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廣州市白云區新市街社區衛生服務中心“創新‘人工智能’助力家庭醫生服務”項目榮獲廣東省衛生健康委通報表揚

所屬類型:學會動態 丨 發布時間:2023-10-27 10:21:38 丨 閱讀次數:


近日,廣東省衛生健康委員會頒發《廣東省衛生健康委辦室關于通報表揚第三批廣東省基本公共衛生服務項目典型案例的通知》(粵衛辦基層函〔2023〕35號),廣東省藥學會全科醫學專家委員會副主任委員單位、白云區新市街社區衛生服務中心(以下簡稱新市社衛)的“創新‘人工智能’助力家庭醫生服務”項目榮列榜首。



根據黨的十九大報告精神和習近平總書記“為人民群眾提供全方位全周期健康服務”的指示,按照《國務院辦公廳關于促進“互聯網 醫療健康”發展的意見》以及國家衛健委《關于做好2018年家庭醫生簽約服務工作的通知》等文件精神,新市社衛致力發展區內“人工智能”的數智化應用,充分運用智能語音、大數據、人工智能等技術,在服務流程、服務工具、服務方式、服務效率等方面進行突破創新,加快信息技術與健康管理深度融合,為基層公衛和健康管理服務提質增效,提高居民對基層醫療衛生健康服務的感知認知和服務體驗;在白云區內率先引入基于阿里巴巴達摩院人工智能底層技術,成為省級項目示范性試點單位。新市社衛聯合省CDC項目組,在對全省外呼調查之前,做了多輪內部測試、超1000人次真實居民智能語音調查,以及對智能語音調查的話術調整建議,成功助力省級項目高效、順利落地。



系統主要功能包括:

一是引入“安心熱線·智能語音機器人”

2022年6月至9月,作為新冠疫苗接種預約提醒、老年人體檢通知、家庭醫生簽約復核工作的智能化輔助工具,新市社衛使用智能語音邀約65歲及以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者人群體檢,共撥打電話6551人次,接通4388人次,節省醫護人員外呼時長180余小時;應邀體檢896人次,占目標服務人群的20.42%,顯著提高了工作效率,切實為醫護人員減負。

二是實現家庭醫生簽約全流程電子化

為貫徹落實新時期黨的衛生健康工作方針、健康廣東戰略以及《廣東省國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》和國家衛生健康委等6部門《關于推進家庭醫生簽約服務高質量發展的指導意見》等文件精神, 2022年10月13日,新市社衛引入“5G健康簽”數字家醫解決方案,致力于實現家庭醫生從簽約到履約的全流程電子化管理,從而提高了家庭醫生工作效率和服務效果,進一步推動了我省家庭醫生簽約服務高質量發展。

“5G 健康簽”做到了“一個電話、一條短信、一次簽約、一鍵入群,線上實時履約”的閉環服務,賦能社區衛生服務中心“互聯網+居民健康管理”。居民家庭醫生簽約協議書手機簽書、在線問診、隨時隨地獲得健康指導。同時,減輕社區衛生服務中心紙質簽約建檔工作量,建立企業微信醫生工作臺,助力家庭醫生簽約服務線上線下相互轉化。   

三是簡化了居民的就醫體驗

積極推廣應用“空中藥房”民生工程,是白云區“互聯網+移動醫療”便民措施一大舉措,為轄區各類慢性病患者、中醫保健養生群眾等群體提供藥物多元化服務,結合家庭醫生簽約服務提供包括慢性疾?。ǜ哐獕翰?、糖尿?。┧幬?、中藥飲片、中藥顆粒、中藥代煎等院內院外、線上線下緊密結合的新型藥事服務,并免費配送到家。以“空中藥房”便民項目為切入點,推動白云區“互聯網+醫療健康”服務深度融合發展,使居民足不出戶就能實現看病、醫保報銷、藥物到家的貼心服務,實現惠民、便民、利民、為民的目標。

新市社衛自2019年上線“空中藥房”項目后,有效解決了社區藥品品種不足,無法滿足居民需求,無法承接社區醫院與三級醫院藥品對接的痛點??罩兴幏磕J绞菍嵤┧幤肺锪髋渌偷郊业哪J?,是打造智慧醫療服務,打造一站式的數字化就診服務的重要一環,是改善居民就醫體驗的創新舉措。

 

截至2023年1月31日,白云區已經有超過12家公立社衛及衛生院采用了“智能語音機器人或居民健康檔案智能助理系統”來輔助執行基本公共衛生的各項工作,同時在省CDC的帶動下,全省包含廣州市、深圳市、東莞市、佛山市以及其下多個區級單位、數十個社衛中心采納了“智能語音機器人或居民健康檔案智能助理系統”,還被復制、應用到兄弟省區,并被央視網媒體報道,掀起了“人工智能+基本公衛”探索實踐的熱潮。



省科協官網發布:省藥學會全科醫學專家委員會副主任委員單位“創新‘人工智能’助力家庭醫生服務”項目獲廣東省衛生健康委通報表揚https://www.gdsta.cn/xhzc/ykxh/gdsyxh1/xhdt102/content_40092

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